Chez LA MAISON DU POELE, nous accordons une grande importance à la transparence et à l’authenticité des avis publiés sur notre site maison-poele.store.
Les avis clients ont pour objectif de permettre aux visiteurs de bénéficier de retours d’expérience sur les produits proposés et de partager leur propre expérience d’achat.
1. Collecte des avis
Les avis peuvent être déposés par des clients ayant acheté ou utilisé un produit proposé sur maison-poele.store.
Lorsque cela est possible, les avis peuvent être associés à une commande ou à un achat afin de permettre leur identification comme avis provenant d’un client ayant effectivement effectué un achat.
Les clients sont invités à publier des avis correspondant à leur expérience réelle et à fournir des informations sincères et pertinentes.
2. Publication et modération
Les avis peuvent faire l’objet d’une modération avant leur publication.
Cette modération a notamment pour objectif d’écarter les contenus :
- injurieux ou diffamatoires ;
- discriminatoires ou haineux ;
- manifestement faux ou frauduleux ;
- contenant des informations personnelles concernant des tiers ;
- sans rapport avec le produit ou l’expérience d’achat ;
- comportant des contenus illégaux ou contraires aux présentes dispositions.
La modération n’a pas pour objectif de supprimer un avis uniquement parce que son contenu est négatif.
Les avis conformes aux présentes dispositions sont publiés dans les meilleurs délais.
3. Classement et affichage
Les avis peuvent être affichés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien, ou selon différents critères proposés par le site.
Chaque avis peut notamment afficher :
- la note attribuée au produit ;
- le prénom ou les initiales du client ;
- la date de publication ;
- le commentaire laissé par le client.
Lorsque l’information est disponible, un avis peut également être identifié comme provenant d’un achat vérifié.
4. Authenticité des avis
LA MAISON DU POELE accorde une importance particulière à l’authenticité des avis publiés sur son site.
Les avis ne doivent pas être fabriqués, achetés ou publiés dans le but de tromper les visiteurs.
LA MAISON DU POELE ne publie pas de faux avis et ne demande pas à ses clients de publier un avis positif en échange d’une contrepartie.
Lorsqu’une contrepartie est éventuellement proposée dans le cadre d’une campagne spécifique, les conditions de cette opération sont indiquées de manière transparente et l’avis reste libre et sincère.
5. Modification ou suppression d’un avis
LA MAISON DU POELE ne modifie pas le sens d’un avis client.
Un avis peut toutefois être refusé ou supprimé lorsqu’il ne respecte pas les présentes dispositions, notamment lorsqu’il est frauduleux, illégal, diffamatoire, injurieux ou manifestement sans rapport avec le produit ou l’expérience d’achat.
Les corrections purement techniques ou nécessaires à la compréhension du contenu peuvent être effectuées sans modifier le sens du témoignage.
6. Signalement d’un avis
Si vous constatez un avis qui vous semble faux, frauduleux, diffamatoire, illégal ou contraire aux présentes dispositions, vous pouvez le signaler à notre service client :
Merci d’indiquer, lorsque cela est possible, le produit concerné et l’avis que vous souhaitez signaler.
Chaque signalement est examiné avec attention par notre équipe.
Après vérification, LA MAISON DU POELE pourra prendre les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.
7. Contact
Pour toute question concernant les avis clients publiés sur maison-poele.store :
LA MAISON DU POELE
info@maison-poele.store
maison-poele.store
Adresse :
427 Avenue de Font Roubert
06250 Mougins – France